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Multichannel Contact Center

Resolvendo problemas do negócio com um

Contact Center Multicanal

Ligações Inbound

  • Ligação direcionada ao melhor agente
  • Otimizar habilidades dos agentes
  • Ligações com prioridade
Melhorar a Experiência do Cliente

Ligações Outbound

  • Gerenciamento de Campanhas
  • Nomeação e lembretes
  • Ofertas Especiais
Melhorar a ocupação dos Agentes e aumentar as receitas

Email

  • Pesquisas e Solicitações
  • Encaminhamento por palavras-chave
  • Respostas Automáticas
Fornecer respostas rápidas aos atendimentos por e-mail

Chat

  • Múltiplos atendimentos por agente
  • Auxiliar em compras on-line
  • Produtos e serviços de apoio
Aumento de Vendas / Eficiência no Suporte

Roteamento baseado em habilidades

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